Индивидуальный предприниматель Шелудков Антон Юрьевич (ОГРНИП 316723200054961, ИНН 720313866270), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую оферту о заключении договора оказания консультационных и информационных услуг с любым заинтересованным лицом, именуемым «Заказчик», на изложенных ниже условиях (далее – «Договор» либо «Оферта»). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий Оферты признается оплата Заказчиком услуг Исполнителя. Оплата услуг означает согласие Заказчика с настоящей Офертой и заключение договора на изложенных условиях (акцепт). День оплаты услуг считается датой заключения Договора.
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком, возникающие из оказания консультационных и информационных услуг по подбору банка и типа банковской карты, консультированию по требованиям для ее получения, сопровождению процесса удаленного открытия счета и выпуска иностранной банковской карты для Заказчика. Услуги оказываются дистанционно и не предполагают выдачи Исполнителем собственной банковской карты – Исполнитель лишь оказывает информационное содействие в получении карты зарубежного банка.
1.2. Исполнитель не является банком или иной кредитной/финансовой организацией и не осуществляет банковскую деятельность. Исполнитель не выступает агентом или представителем какого-либо банка либо иных третьих лиц и не принимает денежные средства во вклады или для переводов. Все банковские продукты (счета, карты) открываются непосредственно на имя Заказчика в выбранном им банке, а роль Исполнителя ограничивается консультацией и организационной помощью.
1.3. Заказчиком в рамках настоящей Оферты может быть любое дееспособное физическое лицо – резидент Российской Федерации, выразившее согласие на заключение Договора путем акцепта. Акцептом Оферты (заключением Договора) является совершение Заказчиком действий по оплате услуг Исполнителя в порядке, указанном в разделе 5 настоящей Оферты. Перед совершением оплаты Заказчик обязуется ознакомиться с условиями настоящего Договора. Оплата услуги означает, что Заказчик полностью и безусловно принимает все условия Оферты.
1.4. Договор посредством акцепта заключается автоматически с момента оплаты услуг. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания в бумажной форме; он считается заключенным в электронном виде в момент акцепта и имеет юридическую силу, равную подписанному соглашению. Заказчик, принявший Оферту, понимает, что акцепт равносилен заключению письменного договора возмездного оказания услуг на условиях настоящей Оферты.
1.5. Текущая редакция Оферты размещается на официальном сайте Исполнителя в сети интернет – https://atlascard.ru. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте и применяются к отношениям с теми Заказчиками, которые акцептовали Оферту после публикации новой редакции. Рекомендуется Заказчику регулярно проверять актуальную редакцию Оферты перед оплатой услуг.
2. Предмет договора (услуги Исполнителя)
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационно-информационные услуги, связанные с подбором подходящего иностранного банка и типа банковской карты, а также сопровождением процесса получения зарубежной дебетовой карты. Услуги Исполнителя включают информационно-консультационную поддержку Заказчика по выбору банка и карты, помощь в подготовке необходимых документов, сопровождение взаимодействия Заказчика с выбранным Заказчиком банком в части подачи документов, и организацию доставки готовой банковской карты Заказчику. Перечень конкретных действий Исполнителя определяется выбранным тарифом услуги и запросом Заказчика.
2.2. В рамках оказания услуг Исполнитель, в частности:
· консультирует Заказчика об актуальных требованиях и процедурах открытия счета и выпуска дебетовой карты в выбранном иностранном банке;
· предоставляет Заказчику перечень необходимых для открытия счета и получения карты документов, образцы заполнения форм и другие методические материалы;
· осуществляет проверку предоставленных Заказчиком документов на соответствие требованиям банка;
· при необходимости (и при наличии соответствующей нотариально оформленной доверенности от Заказчика, если это требуется банком) организует передачу комплекта документов Заказчика в банк-эмитент по поручению Заказчика для рассмотрения заявки на открытие счета и выпуск карты; отслеживает ход рассмотрения заявки Заказчика в банке и информирует Заказчика о результате;
· организует доставку выпущенной на имя Заказчика банковской карты курьерской службой по согласованному адресу.
2.3. Услуги оказываются исключительно консультационного и информационного характера. Исполнитель не осуществляет выдачу банковских карт, не принимает решения об открытии банковских счетов и не гарантирует одобрение заявки Заказчика банком, поскольку решение об открытии счета и выпуске карты принимается исключительно уполномоченным иностранным банком. Услуги Исполнителя не являются финансовой услугой или услугой по открытию счета – Исполнитель лишь разъясняет порядок действий и сопровождает Заказчика при взаимодействии с банком. Услуги по настоящему Договору не должны рассматриваться как деятельность самого банка или назначение Исполнителя агентом банка; Исполнитель не получает вознаграждения от банка и действует исключительно в интересах Заказчика.
2.3.1. Дополнительное юридическое уточнение (анти-риск переквалификации договора): стороны подтверждают, что предметом настоящего Договора является оказание консультационных, информационных и организационных услуг (подбор вариантов, разъяснение требований, сопровождение взаимодействия с банком, помощь в подготовке и проверке документов, организация логистики), а не гарантированное достижение банковского результата. Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно и с приложением разумных усилий, однако не отвечает за решения, сроки, ограничения и внутренние процедуры банка-эмитента, а также за внешние ограничения (включая санкционные и регуляторные), влияющие на возможность использования банковских продуктов.
2.4. Срок оказания услуг зависит от выбранного тарифа и банка. Консультационные услуги начинаются после оплаты и предоставления Заказчиком необходимых исходных данных и документов. Ориентировочный срок полного сопровождения – до момента получения Заказчиком выпущенной карты – может составлять от 7 до 30 рабочих дней (в зависимости от юрисдикции банка и скорости предоставления Заказчиком документов). Конкретные сроки оказания услуг доводятся до сведения Заказчика при выборе тарифа и являются ориентировочными, так как во многом зависят от сроков рассмотрения заявки самим банком.
2.5. Услуги считаются оказанными в части фактически выполненных Исполнителем действий (консультации, подготовка и проверка документов, сопровождение взаимодействия с банком, организация логистики) по мере их выполнения. Итоговое решение банка-эмитента (одобрение/отказ), сроки его процедур, а также последующие ограничения по счету/карте не являются результатом, гарантируемым Исполнителем. Вопрос о возврате денежных средств при недостижении цели регулируется разделом 6 настоящего Договора.
3. Порядок оказания услуг и обязательства сторон
3.1. Обязательства Исполнителя: Исполнитель обязуется добросовестно и своевременно оказывать Заказчику услуги по Договору. В частности, Исполнитель обязуется:
· Принять и обработать заявку Заказчика на получение консультации и сопровождения. Связаться с Заказчиком (по указанным при оформлении заявки контактам) в срок не позднее 2 рабочих дней с момента оплаты, чтобы уточнить детали запроса и предоставить первичную консультацию.
· Предоставить полную и актуальную информацию о доступных вариантах иностранных банковских карт, об условиях открытия счетов и требований к Заказчику в выбранном банке.
· Консультировать Заказчика по вопросам подготовки документов, необходимых для открытия счета и выпуска карты (включая, при необходимости, получение дополнительных идентификаторов, например, ИИН для Республики Казахстан, и т.п.), разъяснять требования банка к оформлению документов.
· Проверять предоставленные Заказчиком документы на соответствие требованиям банка; в случае выявления недостатков сообщить Заказчику о необходимых исправлениях.
· Обеспечить информационное сопровождение Заказчика вплоть до получения им карты, отвечать на возникающие вопросы, уведомлять о ключевых этапах процесса.
· По запросу Заказчика предоставить подтверждение заключения Договора (копию настоящей оферты и квитанции об оплате) для удостоверения оснований взаимодействия с Исполнителем.
· Соблюдать конфиденциальность персональных данных и иной приватной информации, полученной от Заказчика, в соответствии с разделом 7 настоящего Договора и Политикой конфиденциальности.
3.2. Обязательства Заказчика: Заказчик обязуется предоставить достоверные и полные сведения, необходимые для оказания услуг, в том числе персональные данные, копии документов и иные данные по запросу Исполнителя. Заказчик гарантирует, что все предоставленные документы действительны и принадлежат ему. Также Заказчик обязуется:
· Своевременно оплатить услуги Исполнителя в размере и порядке, указанном в разделе 5 настоящего Договора.
· Самостоятельно и своевременно подготовить комплект документов по списку, предоставленному Исполнителем, и передать их Исполнителю (в электронном виде и, если требуется банком – нотариально заверенные копии, оригиналы доверенности и т.д.) для дальнейшего направления в банк.
· Вовремя осуществлять необходимые действия, зависящие от Заказчика, для успешного получения карты – например, пройти удаленную идентификацию личности по требованию банка, присутствовать на видеозвонке, подписать необходимые заявления или соглашения, оформить доверенность и пр. (если такие требования возникают в ходе процедуры).
· Информировать Исполнителя об изменениях в своих контактных данных, статусе, а также обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на оказание услуг (например, если Заказчик самостоятельно предпринял какие-либо действия по открытию счета или передумал получать карту).
· Использовать полученную от Исполнителя информацию и консультации исключительно в законных целях. Заказчик не должен применять рекомендации Исполнителя для осуществления операций, нарушающих законодательство РФ или законодательства страны выбранного банка.
3.3. Права Исполнителя: Исполнитель вправе:
· Запросить у Заказчика дополнительные сведения и документы, если это обусловлено требованиями выбранного банка или необходимостью надлежащего оказания услуг.
· Приостановить оказание услуг и/или отказаться от дальнейшего сопровождения Заказчика в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком своих обязательств (например, непредоставление необходимых документов, несоблюдение разумных сроков ответа, выявление предоставления недостоверных сведений) либо при выявлении, что цель получения карты противоречит законодательству. О таком приостановлении или отказе Исполнитель уведомляет Заказчика с обоснованием причин. В случае отказа Исполнителя от дальнейшего оказания услуг по вине Заказчика уплаченная сумма за услуги возврату не подлежит (услуги считаются оказанными в объеме фактически проделанной работы).
· Самостоятельно определять методы и средства выполнения своих обязательств по договору, действуя при этом в интересах Заказчика. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (партнеров, курьерские службы, специалистов) для выполнения отдельных обязанностей, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.
· Вносить изменения в тарифы и условия новых оферт, размещая обновленную информацию на своем сайте (не затрагивая условия уже заключенных с Заказчиками договоров).
3.4. Права Заказчика: Заказчик вправе:
· Требовать от Исполнителя предоставления услуг надлежащего качества в соответствии с условиями Договора и оплаченной услугой.
· Получать от Исполнителя информацию о ходе выполнения своих обязательств, в том числе консультироваться о статусе подачи документов в банк, сроках изготовления карты и т.д.
· Отказаться от исполнения Договора в любое время до фактического начала оказания услуг (до момента, когда Исполнитель приступил к выполнению консультаций или подачи документов). В этом случае Заказчик должен уведомить Исполнителя письменно (по электронной почте). При отказе Заказчика от услуг до начала их оказания Исполнитель произведет возврат уплаченных средств за вычетом фактически понесенных расходов, если таковые имели место. Порядок возврата средств – согласно разделу 6 Оферты.
· На гарантированный возврат уплаченных средств в случае, если карта не будет получена по причинам, не зависящим от Заказчика (подробные условия – в разделе 6 настоящего Договора).
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг Исполнителя устанавливается в соответствии с тарифами, указанными на сайте Исполнителя или согласованными индивидуально с Заказчиком до оплаты. Все цены указаны в RUB (российских рублях), если не оговорено иное. Тарифы могут различаться в зависимости от выбранной страны и категории банковской карты, сложности сопровождения и включенных опций. Оплата услуг производится на условиях 100% предоплаты, если иное не согласовано сторонами отдельно.
4.2. Оплата по настоящему Договору осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (либо иным способом, указанным Исполнителем, например, через платежный агрегатор на сайте). Моментом исполнения обязанности Заказчика по оплате считается поступление денежных средств на счет Исполнителя. Совершая оплату (в том числе нажатием на кнопку «Оплатить», «Заказать» на сайте Исполнителя), Заказчик выражает согласие с условиями данной Оферты.
4.3. После поступления оплаты Исполнитель в установленный срок связывается с Заказчиком и приступает к оказанию услуг. Оплата услуг Исполнителя означает акцепт Оферты и заключение Договора. Датой заключения Договора считается дата поступления оплаты на счет Исполнителя. На уплаченные суммы Исполнитель высылает Заказчику электронный кассовый чек установленного образца.
4.4. Если по согласованию с Исполнителем оплата услуг осуществляется в рассрочку или после получения результата (постоплата), условия такой оплаты оговариваются сторонами отдельно. В случае оплаты услуг частями началом оказания услуг может считаться внесение первого платежа. Однако выдача (передача) Заказчику готовой банковской карты возможна только после полной оплаты обусловленной стоимости услуг, если иное не предусмотрено индивидуальным соглашением.
4.5. Все комиссии банков или платежных систем, связанные с переводом оплаты Исполнителю, несет Заказчик, если иное прямо не указано Исполнителем.
5. Гарантии Исполнителя. Правовая защита и ответственность
5.1. Исполнитель гарантирует, что будет прилагать все разумные усилия для достижения результата – получения Заказчиком выбранной иностранной банковской карты. При этом Исполнитель не может обещать абсолютного результата, так как решение об открытии счета и выпуске карты принимает банк. Исполнитель не несет ответственности, если уполномоченный банк откажет Заказчику в открытии счета или выдаче карты по своим внутренним причинам либо в связи с требованиями законодательства. Однако Исполнитель выполнит обязательства по возврату средств Заказчику в случаях, предусмотренных разделом 6 настоящего Договора.
5.2. Исполнитель несет ответственность за надлежащее оказание консультационных услуг своими силами. Исполнитель не несет ответственности за действия и решения третьих лиц (иностранного банка, курьерской службы и др.), которые находятся вне контроля Исполнителя. В частности, Исполнитель не отвечает за отказ банка открыть счет Заказчику, за изменение банком сроков выпуска карты, введение дополнительных требований к Заказчику или за последующее приостановление операций по счету со стороны банка. Эти обстоятельства не считаются нарушением со стороны Исполнителя. Тем не менее, если в результате подобных причин цель Договора не достигнута (карта не получена Заказчиком), применяется гарантия возврата средств согласно разделу 6. К обстоятельствам, находящимся вне контроля Исполнителя, относятся также события и ограничения, указанные в разделе 10 настоящего Договора.
5.3. Заказчик понимает, что Исполнитель не предоставляет каких-либо финансовых или инвестиционных рекомендаций. Любые сведения, полученные Заказчиком от Исполнителя в ходе консультаций, носят информационный характер и отражают опыт и мнение Исполнителя, основанные на актуальной практике. Принятие решений по открытию счетов и использование банковских продуктов осуществляется Заказчиком на свой риск. Исполнитель не несет ответственности за последующие финансовые операции Заказчика, совершаемые с использованием открытого счета и карты, и за возможные убытки, связанные с использованием или невозможностью использования иностранной карты.
5.4. Исполнитель не является получателем или держателем денежных средств Заказчика за пределами стоимости своих услуг. Все средства на счетах, открытых в иностранном банке, контролируются самим Заказчиком и обслуживающим банком. Исполнитель не выполняет и не поручается выполнять никаких транзакций от имени Заказчика, кроме организационной помощи в передаче документов.
5.5. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом ответственность Исполнителя ограничена размером полученного от конкретного Заказчика вознаграждения за услуги, если иное не предусмотрено законодательством императивно. Ни в коем случае Исполнитель не несет ответственность за косвенные, случайные либо непредвиденные убытки Заказчика.
5.6. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставляемых данных и за соблюдение требований законодательства при использовании полученной карты. В случае нарушения Заказчиком законодательства (например, использование счета в противоправных целях) Исполнитель не несет ответственности перед третьими лицами или государственными органами за такие действия Заказчика.
5.7. В случае возникновения споров и претензий стороны примут меры к их урегулированию путем переговоров. Порядок разрешения споров детализирован в разделе 8 настоящего Договора.
6. Гарантия возврата средств и условия возврата
6.1. Гарантия результата: Исполнитель гарантирует возврат оплаченных Заказчиком средств в случае, если оказанные услуги не привели к получению Заказчиком заказанной банковской карты по причинам, не связанным с нарушением обязательств Заказчиком. Иными словами, если Заказчик добросовестно выполнил все свои обязательства (предоставил корректные документы, следовал рекомендациям и требованиям банка), но иностранный банк отказал в открытии счета/выпуске карты или необоснованно затянул сроки либо выпущенная карта не была доставлена Заказчику, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику уплаченные за услуги денежные средства в полном объеме. Эта гарантия возврата средств является одной из ключевых условий настоящей Оферты, обеспечивая защиту интересов Заказчика.
Положения п. 6.1 применяются с учётом уточнений п. 6.8–6.8.6 настоящего Договора; случаи ограничений/блокировок, указанные в п. 6.8.3, рассматриваются как обстоятельства вне контроля Исполнителя в соответствии с п. 5.2 и разделом 10 настоящего Договора.
6.2. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных пунктом 6.1, производится по письменному заявлению Заказчика. Заявление может быть направлено на электронную почту Исполнителя либо предоставлено иным доступным способом, позволяющим зафиксировать его получение Исполнителем. В заявлении Заказчик указывает причину, по которой он считает необходимым осуществить возврат (например, отказ банка выдать карту, превышение максимального срока изготовления и доставки карты и т.п.). К заявлению прилагаются копии подтверждающих документов (если имеются: например, письмо об отказе из банка).
6.3. Исполнитель, получив заявление на возврат, проводит проверку исполнения Заказчиком своих обязательств и фактов, послуживших основанием для требования возврата. В случае, если условия гарантии возврата действительно соблюдены (карта не получена не по вине Заказчика), Исполнитель соглашается с требованием и уведомляет Заказчика о начале процедуры возврата. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента одобрения заявления Исполнителем, если иные сроки не будут согласованы сторонами дополнительно.
6.4. Возврат средств производится на тот же счет или тем же способом, которым Заказчик изначально произвел оплату, если иное не согласовано с Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за задержки в зачислении возвращаемых средств, обусловленные работой банковской или платежной системы.
6.5. В случае отказа Заказчика от продолжения процесса получения карты после начала оказания услуг Исполнителем (в том числе после проведения консультаций, проверки документов, подготовки/передачи пакета документов, взаимодействия с банком и/или организации логистики) возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, подтверждённых документально. Если невозможность выпуска карты возникла вследствие действий/бездействия Заказчика (включая непредоставление документов, непрохождение идентификации, нарушение требований банка), Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и понесённых расходов.
6.6. Помимо гарантии возврата по соглашению сторон может быть рассмотрен вариант альтернативного исполнения: по выбору Заказчика Исполнитель может предложить альтернативный вариант карты или банка вместо возврата средств. Если Заказчика устроит такой вариант, Договор продолжает действовать в отношении нового продукта без дополнительной оплаты (либо с доплатой/частичным возвратом, если альтернативный вариант отличается по стоимости). Отказ от альтернативы не влияет на право Заказчика на возврат.
6.7. Возврат средств по настоящему Договору не затрагивает возможность Заказчика предъявить иные требования, предусмотренные законом, однако получение возврата означает, что услуга фактически не оказана до конца и дальнейшие обязательства сторон прекращаются. Исполнитель и Заказчик подпишут соглашение о расторжении Договора после осуществления возврата.
6.8. Возврат в случае технической неработоспособности карты (только техдефект)6.8.1. Под «получением карты» в рамках настоящего Договора понимается получение Заказчиком карты и/или доступа к счету, позволяющих совершать операции при отсутствии препятствий, обусловленных комплаенс-процедурами и/или ограничениями банка-эмитента, санкционными/регуляторными ограничениями, правилами платежных систем.
6.8.2. Техническая неработоспособность карты — это объективный технический дефект карты и/или банковского счета/доступа к нему, который подтверждён банком-эмитентом (в том числе официальным ответом, сообщением в приложении/чате банка, выпиской/уведомлением, где прямо указано на технический сбой/дефект, либо иным документально фиксируемым подтверждением банка).
К технической неработоспособности относятся, например: невозможность активировать карту по причине технической ошибки банка; некорректная эмиссия/несоответствие реквизитов; системный сбой, препятствующий базовым операциям, при условии подтверждения банком.
6.8.3. Не является технической неработоспособностью и не даёт права на возврат по настоящему пункту:
а) блокировки/ограничения, введённые банком-эмитентом в результате AML/KYC-проверок, риск-политик, комплаенс-процедур, внутренних правил банка;
б) ограничения, вызванные санкциями, регуляторными запретами, ограничениями платежных систем/эквайеров, региональными ограничениями;
в) отказы отдельных ТСП/банкоматов, лимиты банка, ограничения по MCC, ограничения по странам/мерчантам;
г) невозможность использования Apple Pay/Google Pay и иных внешних сервисов;
д) случаи, когда операции невозможны из-за действий/бездействия Заказчика (непройденная идентификация, непредоставление документов, нарушение правил банка, подозрительная активность и т.п.).
6.8.4. Срок заявления требования: Заказчик вправе заявить требование по п. 6.8 в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения карты (или с даты предоставления доступа к счету/реквизитам — если доступ предоставлен ранее).
6.8.5. Для рассмотрения требования по п. 6.8 Заказчик обязан предоставить подтверждение техдефекта:
— материалы (скриншоты/видео/коды ошибок) и подтверждение банка-эмитента согласно п. 6.8.2.
При отсутствии подтверждения банка-эмитента Исполнитель вправе квалифицировать ситуацию как обстоятельства, указанные в п. 6.8.3 и/или в разделе 6.1 (по применимости).
6.8.6. Если техническая неработоспособность подтверждена банком-эмитентом, Исполнитель по выбору Заказчика:
а) организует сопровождение по устранению техдефекта/перевыпуска в рамках разумных усилий, либо
б) осуществляет возврат денежных средств в порядке пп. 6.2–6.4 настоящего Договора, при условии, что невозможность использования не связана с обстоятельствами п. 6.8.3.
7. Конфиденциальность и обработка персональных данных
7.1. Стороны договорились считать конфиденциальной любую коммерческую, финансовую, техническую или иную информацию, полученную друг от друга в ходе исполнения настоящего Договора, если она прямо не является общедоступной. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Заказчика, детали его заявки, переписку, а также документы, переданные Заказчиком, без его прямого согласия, за исключением случаев, когда раскрытие необходимо для выполнения услуг (например, передачу данных в банк) либо требуется по закону.
7.2. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем в объеме и целях, необходимых для надлежащего оказания услуг. Такое согласие включает право Исполнителя на передачу персональных данных в иностранный банк и курьерскую службу для исполнения обязательств по Договору. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности, размещенной на сайте Исполнителя, с которой Заказчик соглашается при акцепте Оферты.
7.3. Обязательства по сохранению конфиденциальности остаются в силе после окончания действия настоящего Договора в течение 3 (Трех) лет, если законом не установлены иные сроки.
8. Порядок рассмотрения споров
8.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются по возможности путем переговоров между сторонами. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю по электронной почте (либо по почтовому адресу, указанному на сайте). Исполнитель обязуется рассмотреть претензию и предоставить ответ в разумный срок, не превышающий 20 рабочих дней с даты получения претензии.
8.2. В случае если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено применимым законодательством. К настоящему Договору применяется материальное право Российской Федерации.
8.3. Заказчик, являющийся потребителем по законодательству РФ, также вправе воспользоваться иными способами защиты своих прав, предоставленными ему как потребителю (обращение в Роспотребнадзор, судебная защита в суде по месту жительства и т.д.), в пределах установленной компетенции и подсудности.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты услуг) Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Договор может быть прекращен ранее по соглашению сторон либо в порядке одностороннего отказа Заказчика от услуг с возвратом средств (в случаях, предусмотренных Офертой), либо в случае одностороннего отказа Исполнителя при нарушении Заказчиком условий Договора (при этом услуги считаются оказанными в части, а Договор прекращается после надлежащего уведомления Заказчика).
9.2. Если какое-либо из положений настоящей Оферты будет признано недействительным или незаконным, это не влечет недействительности остальных положений Оферты. Вместо недействительного условия вступает в силу правило, наиболее близкое по смыслу и экономической цели к тому, которое стороны имели в виду, заключая настоящий Договор.
9.3. Во всем остальном, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Реквизиты Исполнителя:
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Шелудков Антон Юрьевич
Юридический адрес: 625023, РОССИЯ, ТЮМЕНСКАЯ ОБЛ, Г ТЮМЕНЬ, УЛ 50 ЛЕТ ОКТЯБРЯ, Д 60, КВ 24
ИНН: 720313866270
ОГРНИП: 316723200054961
Расчетный счет: 40802810900002387895
Банк: АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
БИК банка: 044525974
Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Контакты: эл. почта sheludkov.anton@ya.ru
10. Санкционные, регуляторные ограничения и AML/KYC-комплаенс (вне контроля Исполнителя)10.1. Заказчик понимает и соглашается, что процесс открытия счета/выпуска и использования иностранной банковской карты зависит от внутренних процедур банка-эмитента и внешних ограничений, включая (но не ограничиваясь): санкционные режимы, ограничения платежных систем и корреспондентских банков, регуляторные запреты, изменения требований комплаенса (AML/KYC), риск-политик банка, а также ограничений по гражданству/резидентству/географии/профилю операций Заказчика.
10.2. Исполнитель не влияет и не может влиять на решения банка-эмитента, включая: отказ в открытии счета/выпуске карты, запрос дополнительных документов, приостановление рассмотрения, установление лимитов, блокировки, закрытие счета, ограничение операций, а также отказ в обслуживании по результатам комплаенс-проверок. Указанные события являются обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя, и не рассматриваются как ненадлежащее оказание услуг Исполнителем.
10.3. В случае наступления обстоятельств, указанных в п. 10.1–10.2, Исполнитель по возможности предлагает Заказчику один из вариантов:
а) альтернативный банк/продукт/маршрут оформления; и/или
б) корректировку набора документов/действий в рамках требований банка; и/или
в) продолжение сопровождения в разумный срок с учётом новых требований.
Отказ Заказчика от предложенных вариантов фиксируется в переписке сторон.
10.4. Если вследствие обстоятельств п. 10.1–10.2 достижение цели (получение работоспособной карты/доступа к счету) объективно невозможно, вопрос о возврате денежных средств рассматривается по правилам раздела 6 настоящего Договора, при этом события, указанные в п. 6.8.3, сами по себе не являются “технической неработоспособностью”. Стороны согласовали, что события, указанные в п. 6.8.3 и п. 10.1–10.2, не квалифицируются как «техническая неработоспособность» и сами по себе не означают ненадлежащее оказание услуг Исполнителем.
10.5. Заказчик подтверждает, что использует услуги Исполнителя и будущие банковские продукты только в законных целях и по запросу банка-эмитента предоставляет необходимые сведения/подтверждения происхождения средств и экономического смысла операций. Непредоставление сведений по запросу банка может повлечь отказ/ограничения, за которые Исполнитель ответственности не несёт.
